Дезинфектор
Не собирался ничего говорить, я "цивилист". В уголовке и административке шарю слабовато. Но потом вчитался - а там - самые основы, их, в принципе, любой ученик 3-го курса знает
1. Да, заявление ОБЯЗАНЫ принять и зарегистрировать любое. (В том числе про то, что соседка пускает в квартиру голубых тараканов, которые подкладывают в еду личинок. Сам читал такое заявление, когда практику проходил учебную).
2. По заявлению в определенный срок должны быть приняты меры о которых отписывают в.т.ч. заявителю (здесь очень расплывчатая формулировка, тонкостей не знаю - в какой именно срок, какие допустимые меры реагирования, кому, кроме заявителя, отписываются)